Comment se porte le marché du service à la personne ?
En 2022, le marché du service à la personne est en pleine croissance depuis plusieurs années et continue de progresser. Selon certains classements sectoriels, il atteint un taux de croissance annuel moyen de plus de 140 %, ce qui est énorme.
Ces deux dernières années, malgré la crise sanitaire et plusieurs confinements qui ont obligé les entreprises à réduire leur activité, le service à la personne a de plus en plus de clients et a continué de progresser avec un chiffre d’affaires moyen en forte hausse avec des professionnels qualifiés toujours plus nombreux pour répondre à la demande et aux besoins grandissants de cette clientèle.
Le vieillissement de la population, les changements du mode de vie de chacun, la façon de travailler, une natalité élevée, ainsi que des aides avantageuses sont des facteurs permettant au marché du service à la personne de progresser et de prospérer dans les années à venir.
En France, le chiffre d’affaires prévu pour 2023 est de 19 milliards d’euros et devrait atteindre 20 milliards d’euros en 2024. L’entrée en vigueur du crédit d’impôt instantané en 2022, vient renforcer ce marché et permet ainsi, à des particuliers, de faire travailler des aides à domiciles sans avoir à avancer l’aide du crédit d’impôt.
Quel chiffre d'affaires (CA) espérer qu'une entreprise de services à la personne soit rentable ?
Dans le secteur des services à la personne sont généralement facturés à la prestation fournie ou au coup par coup.
Cependant, l'idée d'un abonnement forfaitaire pour les clients n'est pas à exclure. Les prix varient bien évidemment en fonction du type de service. On peut néanmoins affirmer que plus le service est spécialisé et professionnel, plus le prix est élevé.
A titre indicatif, pour l'année 2022, les prix moyens avant réduction d'impôts sont les suivants :
- Ménage : 25 à 36 €
- Jardinage : 25 à 40 €
- Bricolage : 40 à 70 €
- Auxiliaire de vie : 22 € l'heure
- Cours à domicile : 25 à 30 € l'heure
- Cuisine à domicile : entre 30 et 65 € par convive (avec les fournitures)
- Assistance informatique : entre 40 et 60 € la demi-heure
- Garde d'enfants : SMIC
Le plus difficile est de trouver le juste prix. Si les prix sont trop "cassés" dans le but de gagner des parts de marché, la rentabilité sera compromise. Inversement, si les prix sont trop élevés, les clients potentiels seront tentés de se tourner vers d'autres prestataires concurrents.
Notons que les prix des services sous agrément qualité ne peuvent pas être fixés librement, ils sont encadrés et fixés par les pouvoirs publics une fois par an.
Quel diplôme pour ouvrir une entreprise de services à la personne ?
Les particuliers désirant ouvrir une entreprise de services à la personne, ne doivent pas avoir une formation spécifique, mais il est vivement conseillé d’être en possession d’une certification ou d’un agrément pour exercer.
En effet, avoir un agrément délivré par la préfecture de son département est un gage de qualité important pour la clientèle. Cet agrément est délivré pour cinq années et il est renouvelable à l’issue de cette période.
Une certification, de son côté, permet d’attester que les prestations dispensées ont reçu l’agrément des pouvoirs publics ainsi que des professionnels spécialisés dans un domaine.
Cette certification s’obtient délibérément et elle est un argument de poids face à la concurrence.
Elle peut être délivrée par :
- La norme NF délivrée par l’Afnor pour les services à la personne à domicile
- La certification de services à la personne délivrée par Qualicert
- Qualisap délivrée par Véritas Qualification
Si le public dont s’occupe la personne est fragile, il est possible d’avoir obligatoirement l’autorisation du conseil départemental ou de l’agrément préfectoral pour exercer.
C’est le cas notamment pour :
- La garde d’enfants de moins de 3 ans pour les prestataires ou les mandataires
- L’assistance aux personnes âgées ou en situation de handicap pour les mandataires (avec autorisation donnée préalablement par le conseil départemental en mode prestataire)
Dans le cadre du travail pour le service à la personne, il est encore recommandé de savoir manager et recruter si l’on veut ouvrir une agence gérant plusieurs auxiliaires de vie pour, les tâches ménagères, l'entretien de la maison ou le jardinage par exemple.
Comment créer une entreprise d'aide à domicile ?
Création entreprise aide à la personne, tout savoir :
Le secteur du service à la personne regroupe un ensemble de services proposés à des particuliers afin de les aider à faciliter leur quotidien qu’ils soient actifs, handicapés, dépendants ou retraités.
Ainsi, dans le service à la personne, on reconnaît trois catégories qui sont :
- Le service de la vie quotidienne regroupant le ménage, le repassage, la livraison de courses ou de repas, le jardinage, etc.
- Le service à la famille pour garder des enfants ou les accompagner à l’école, réaliser du soutien scolaire, donner des cours à domicile, réaliser une assistance administrative, etc.
- Le service aux handicapés, aux personnes âgées, aux personnes dépendantes avec assistance dans leur vie pour leurs déplacements, l’aide à la mobilité, les soins esthétiques, etc.
Pour ouvrir une entreprise de service à la personne, la déclaration n’est pas obligatoire, mais extrêmement conseillée afin de pouvoir bénéficier de nombreux avantages liés à cette profession.
La déclaration est transmise à la DIRECCTE ou direction régionale des entreprises, de la concurrence, de la consommation, du travail et de l’emploi. Cette déclaration est sans limite dans le temps.
Une fois cette démarche faite, comme il est évoqué plus haut, il est nécessaire de demander un agrément qui peut être obligatoire dans certaines catégories d’activités.
Il est aussi possible de remplir l’agrément service à la personne qui est une autorisation du Préfet. Elle est obligatoire si le public est fragile. Attention, cet agrément ne permet pas d’avoir certains avantages sociaux et fiscaux liés à l’activité exercée sauf quand il y a une facturation avec taux de TVA à 5.5 %.
Quel statut pour une agence de services à la personne ?
Société service à la personne :
Dans le service à la personne, il faut créer une entreprise. Le statut juridique doit donc être choisi. Une personne exerçant seule peut-être en entreprise individuelle sous plusieurs formes comme la micro-entreprise ou l’EURL.
Il est aussi possible d’opter pour une SARL, une SAS ou encore une association par exemple. Afin de choisir au mieux son statut juridique, il faut consulter les diverses possibilités des statuts juridiques existants possibles dans le cadre de l’entreprise de service à la personne.
Toutes les entreprises de services à la personne doivent obligatoirement avoir un logo qui les identifie. Ce logo doit apparaître sur les factures, les devis, les commandes, etc.
Comment fixer ses prix ?
Par définition, la prestation de services est intangible. Le prix de revient va donc dépendre essentiellement du coût du facteur travail. En principe, ce prix est, calculé sur la base d'un taux horaire ajouté au coût des matières premières éventuelles.
Le taux horaire prend en compte les heures non productives (comptabilité, prospection, vacances, déplacements, etc.), des frais généraux et de la TVA. Un bon moyen de s'assurer du réalisme de son prix de revient est de le comparer avec celui de la concurrence.
Les principales charges d'exploitation
L'activité de services à la personne repose sur plusieurs postes de dépenses. Les principales charges sont la communication, les frais liés à l'étude de marché, les charges salariales, les impôts et taxes, les frais de déplacement, etc.
L'assurance constitue un pôle de dépenses non négligeable : il faut couvrir les risques liés à la responsabilité civile.
Le financement des entreprises de services à la personne
Il ne faut pas espérer obtenir de crédits bancaires, l'activité étant de nature immatérielle. Des subventions ou des soutiens existent mais ils sont pour la plupart réservés au secteur associatif (convention avec une CAF ou une caisse de retraite, subvention d'un conseil général, etc.)
Monter une entreprise nettoyage rentabilité
L’activité de nettoyage ne génère pas de réglementations particulières. Toutefois, il existe des normes qui permettent de se différencier de la concurrence comme la norme ISO 9000 afin de remporter certains marchés sensibles comme les hôpitaux et cliniques. Il est possible de choisir aussi une formation sans posséder de diplôme particulier.
Il est quand même fortement conseillé au nouveau chef d'entreprise de suivre une formation en gestion d’entreprise.
Pour créer une entreprise de nettoyage, il faut passer par le CFE ou par un prestataire en ligne qui s’occupe de toutes les démarches.
La première étape reste la rédaction des statuts de l’entreprise où se trouvent :
- Le nom de la société et ses coordonnées
- Le nom et les coordonnées du ou des dirigeants
- L’objet commercial
- Le statut juridique de l’entreprise
Le choix du statut juridique peut prendre la forme d’une entreprise individuelle sous la forme d’une micro-entreprise, d’une EIRL, d’une EURL, d’une SASU, d’une SARL ou d’une SAS.
Le régime d’imposition dépendra ensuite de la structure juridique choisie. Il faut aussi savoir qu’il existe des franchises en la matière et que des droits d’entrée et une redevance sont à payer, mais l’entrepreneur bénéficie d’un accompagnement afin de développer au mieux sa structure.
Il faut aussi constituer un capital en cas de société et publier la création par le biais d’une annonce légale une fois le dossier d’immatriculation constitué et accepté.
Rentabilité auto entreprise service à la personne :
L’auto-entreprise est un bon moyen pour débuter dans le service à la personne sans avoir à trop investir ou à payer des charges trop importantes.
Il sera toujours temps, ensuite de changer de statut une fois le chiffre d’affaires limite à ne pas dépasser. Dans tous les cas et dans ce secteur d'activité, l'auto-entreprise est très vite rentable, car il y a énormément de demandes.
Subvention entreprise service à la personne
Il existe un grand nombre d’aides dans le service à la personne et le service à domicile. Elles sont locales, départementales, régionales ou d’état. Pour les connaître, l'entrepreneur doit s’adresser aux organismes compétents qui remettront tous les dossiers nécessaires afin de les obtenir.
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