Le consultant qualité est un prestataire extérieur à l’entreprise qui prend en charge des missions de première importance sur la mise en place des méthodes de production et sur la sécurité.
En effet, en fonction des objectifs définis en amont, et des éventuelles certifications à obtenir, ce professionnel du conseil doit être capable de proposer un protocole de travail en adéquation avec les moyens matériels et humains de son client.
Le consultant qualité est le plus souvent le maillon d’une chaîne complète de réflexion sur l’entreprise, qui comprend entre autres des conseils d’autres professionnels en termes de management , gestion et stratégie .
Le métier de consultant qualité
Qu'il s'agisse d’une PME ou d’une grande structure, la qualité est au cœur des préoccupations de l’entreprise. En effet, les normes qualité sont de véritables enjeux stratégiques pour les sociétés qui souhaitent maintenir ou accroître leur compétitivité sur le marché.
La qualité concerne tous les secteurs de l’entreprise : production, management, finance, marketing, service client… En outre, c’est une problématique qui touche tous les domaines d’activité : agroalimentaire, textile, santé, automobile, énergie... Les entreprises font ainsi généralement appel à des professionnels de qualité.
Parmi ces professionnels figure le consultant qualité. Il est un spécialiste externe à l’entreprise, il lui apporte son expertise et exerce une activité de conseil auprès d’elle.
En effet, il intervient auprès des sociétés pour réaliser un audit et identifier les dysfonctionnements au sein de la structure.
Si des problèmes internes sont constatés ou si l’entreprise n’est pas en conformité avec les normes, le consultant propose des solutions adaptées et des pistes d'amélioration, et accompagne l’entreprise dans l’obtention de la certification ISO. Enfin, il épaule son client dans la mise en œuvre de la politique qualité.
Les domaines d’intervention du consultant audit qualité sont variés. En effet, le consultant est généralement spécialisé dans un domaine particulier. Il existe ainsi autant de consultants qualité que de spécialités :
Consultant en RSE
Consultant en stratégie commerciale
Consultant en affaire
Consultant en communication
Consultant en développement durable
Les missions du consultant qualité
Le consultant qualité peut se voir confier différentes missions selon les objectifs à atteindre pour l’entreprise.
Son rôle consiste, dans un premier temps, à réaliser un audit de la société et à vérifier que les pratiques de la structure sont conformes à la réglementation en vigueur.
Mais le cœur du métier de consultant qualité réside dans l’élaboration d’un plan d’action et la mise en place de protocoles de production permettant à son client d’obtenir une certification de ses produits à la norme ISO qui concerne son secteur d’activité. Il joue en effet un rôle majeur dans les projets de certification ou d’accréditation.
Ces normes ISO sont des référentiels qualitatifs dont l’obtention peut être rendue obligatoire par dispositions légales. Elles constituent également un argument de vente supplémentaire.
Toutefois, la mission du consultant qualité ne s’arrête pas à l’aspect production puisque son champ d’intervention peut également couvrir les méthodes de gestion en interne, l’efficacité de la chaîne décisionnelle, et bien sûr les conditions de travail des employés au travers notamment du plan sécurité.
Il fournit à ses clients les outils et les méthodes pour améliorer leur démarche qualité. Le consultant peut ainsi être amené à animer des formations auprès des salariés.
À titre d’exemple, le consultant qualité QHSE (qualité, hygiène, sécurité, environnement) est particulièrement plébiscité pour sa vision globale du fonctionnement de l’entreprise et pour ses capacités à sensibiliser les personnels à de nouvelles habitudes de travail.
Dans le monde de l’industrie, ses missions en matière de sécurité sont permanentes et l’amènent à contrôler des sites dans de nombreux pays. Dans ce cadre, il peut lui être demandé d’être titulaire d’un brevet de secouriste.
La formation du consultant qualité
Le consultant qualité est un expert du conseil qui est au fait des dernières normes ISO mises en place. Il obtient donc des certifications au fur et à mesure de la mise en place des normes.
Pour autant, pour devenir consultant qualité, un bac + 5 est traditionnellement requis. En effet, les consultants ont généralement suivi des études supérieures et obtenu un Master spécialisé en QHSE, en management ou encore en ressources humaines. Certains sont également issus de grandes écoles comme d’une école d’ingénieur.
Le statut du consultant qualité
Il est possible de travailler en tant que consultant qualité sous divers statuts juridiques. Ce métier peut en effet être exercé sous le statut de :
Salarié au sein d’un cabinet de conseil ;
Consultant freelance ;
Consultant porté au sein d’une société de portage salarial.
Être consultant qualité au sein d’un cabinet de consulting
Travailler en tant que consultant qualité au sein d’un cabinet de conseil est l’hypothèse la plus fréquente. En effet, le consultant peut être recruté pour des missions plus ou moins longues afin d’assurer et de contrôler la mise en place de nouveaux protocoles de production.
Dans ce cas, il peut être amené à accepter un contrat salarié à durée déterminée.
S’il est employé à demeure par l’entreprise, il prend alors le nom de responsable qualité.
Être consultant qualité indépendante
Si le consultant qualité agit rarement en tant qu’ indépendant sous statut libéral, il est tout à fait possible de travailler comme consultant freelance. En effet, les missions de consulting peuvent être exercées sous diverses formes juridiques :
La micro-entreprise : les formalités de constitution sont très rapides et simples mais les possibilités de développement sont limitées ;
L’entreprise individuelle ( EIRL ) : les démarches de création sont simples et peu coûteuses et le patrimoine personnel du consultant est protégé. Cependant, les perspectives d’évolution sont restreintes sous ce statut.
La société unipersonnelle ( EURL ou SASU ) : la création d’une société est plus coûteuse et complexe mais ce sont des statuts plus adaptés à l’accroissement de l’activité. En effet, il est possible d'agrandir l’entreprise en passant à une SARL ou à une SAS , sans changer de forme juridique.
Retrouvez toutes les aides disponibles pour exercer en tant que consultant qualité indépendant en lisant notre article : " Quelles aides financières pour créer mon entreprise ? ".
Être consultant qualité en portage salarial
Le portage salarial est une solution intermédiaire entre le salariat et l’indépendance. En effet, le consultant porté bénéficie d’une protection sociale complète, à l’instar du salarié, tout en gardant une certaine liberté quant au choix de ses clients et de ses missions.
De plus, ce statut permet au consultant qualité de déléguer les tâches chronophages que est la gestion administrative et comptable et de concentrer ses efforts sur son activité de consulting.
Par ailleurs, le consultant qualité profite d’un réseau professionnel plus étendu que s’il était en freelance. En effet, les sociétés de portage favorisent les interactions entre les consultants et les rencontres avec de potentiels clients.
Enfin, le portage salarial permet au consultant de bénéficier de formations professionnelles et d’avoir accès à des veilles juridiques pour se tenir informer de la réglementation en vigueur.
Ses compétences techniques et humaines
Pour devenir consultant, certaines compétences sont requises. En effet, cette profession nécessite des aptitudes techniques et des qualités humaines. Plus précisément, 3 champs de compétences sont nécessaires :
Capacité à résoudre des problèmes ;
Faculté à piloter un projet ;
Excellentes qualités relationnelles.
Ces compétences impliquent que le consultant qualité maîtrise parfaitement les techniques d’audit et soit doté d’une bonne capacité d’analyse. Il doit également justifier de solides connaissances en matière de réglementation ISO. De bonnes qualités rédactionnelles sont aussi attendues, notamment lorsque le consultant rédige les comptes rendus de l’audit de l’entreprise.
Outre ces aptitudes techniques, le consultant qualité doit être rigoureux et réactif dans son travail. L'empathie et la pédagogie sont également des qualités nécessaires pour exercer ce métier.
En effet, le spécialiste doit être capable d’expliquer avec psychologie à l’entreprise les points négatifs de son fonctionnement et les pistes d’amélioration à mettre en place.
Le consultant doit ainsi instaurer une bonne communication avec son client et construire une relation de confiance. Par ailleurs, l’expert doit savoir faire preuve de discrétion, notamment lorsqu’il accède à des informations confidentielles. Enfin, neutralité et objectivité sont de rigueur pour travailler en tant que consultant qualité.
Le salaire du consultant qualité
Comme dans n’importe quel métier, la rémunération du consultant qualité varie selon l’expérience du spécialiste. Pour autant, le salaire moyen d’un consultant qualité s’élève à 47 000 € bruts par an.
Le salaire d’un consultant junior varie entre 25 000 et 35 000 €, tandis que celui d’un consultant senior est compris entre 47 000 et 75 000 €.
L’évolution de carrière du consultant qualité
Le consultant qualité peut faire évoluer sa carrière en passant de nouvelles certifications qui lui permettent de mettre en place d’autres protocoles de production afin de permettre à l’entreprise de se prévaloir des normes qualité les plus récentes.
Avec une bonne expertise de son secteur, le consultant qualité peut se voir proposer un poste à hautes responsabilités en tant que responsable qualité.
Si vous envisagez de devenir consultant qualité, L-Expert-Comptable.com peut vous conseiller sur le statut juridique le plus adapté à votre activité et vous accompagner dans les démarches de création de votre entreprise. N’hésitez pas à nous contacter !
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